杭州博问科技有限公司开发的“智慧养老监管服务平台”，运用了区块链、大数据、云计算、时间轴等技术，为民政部门、居家养老、社区照护、机构养老等提供了全套解决方案。

     智慧养老监管服务模式采用“平台+监管+服务+前端”，以前端服务机构为依托、以智慧养老监管服务平台为支撑，以智能终端为纽带，整合养老服务设施、专业服务队伍和各类社会资源，重点打造以“养老服务监管、居家照料、社区照护、机构档案管理”为主的智慧养老服务网络，为老年人提供综合性的养老服务。

居家养老服务模块，打破了以往纸质记录信息的传统模式，转变为一键拍照录入信息，通过云存储自动记录老人基本信息，减少了纸质资料存储，实现对老人档案的电子化管理。任务工单电子化，根据老人的需求类别，选择相应的服务，生成工单、派单，系统APP通知服务人员进行服务，生成服务记录。系统根据服务照片及定位实现了服务记录自动核验，亦可进行人工线上核验，是政府老龄主管部门日益繁杂的工作职能和日益复杂的工作环境的有效解决办法，也封堵了虚单假单的情况。满意度评价机制，连续三次以上的服务不满意，经主管部门核实后直接将该服务人员拉入黑名单，取消进入养老服务行业资格，因此极大的转变服务态度，促进了服务质量。

机构养老服务模块，对老人的档案形成电子化管理，包含基础信息、每天的服务清单、饮食记录、用药记录等。每次服务记录仅需三秒即可生成，服务照片可选留档。次日记录会通过微信推送至子女亲属，促进与亲人的互联互动。针对老人身体的各项指标进行长期的云存储，个人身体大数据分析有据可查。服务记录按日、月、年进行统计分析，服务人员的工作进行变为可视化，为加强监管提供了保障。

社区照护中心模块，利用AI人脸识别技术，提供服务项目管理，进入服务记录，解决中心管理人员对服务对象识别困难、登记困难、管理困难，运营效率低下等问题。

居家养老服务网络中心建设，以现代通讯、智能呼叫中心、互联网及电子商务为技术依托，以“建设信息化、智能化呼叫服务及支授中心”为核心，以“建立老年人信息数据库”为基础，以“提供紧急救援、生活照料、家政服务、精神关怀、增值服务”为基础服务内容，有效“整合社会服务资源”为服务主体，建立完善的呼叫中心服务体系，打造真正意义上的“没有围墙的养老院”。