平台于二月新增服务过程录音功能，可对指定的服务人员开启服务过程录音，由于养老服务监管部门经常要向服务对象核验服务情况，所以会收到一些服务对象对服务人员的反馈信息，可是监管人员并没有决策依据，所以无法处理服务对象的反馈。

    我司收到监管单位的反馈，立即组织开发人员新增了服务过程录音功能，上线后收到监管单位的回复，在收到服务对象的反馈后，对为其提供服务的服务人员开启了服务过程录音功能，经过多次的跟踪核查，发现服务人员并不存在服务对象所反馈的一系列问题，从而避免了一些可能会发生的争议，所以录音为监管单位的核查人员提供了调查依据，从录音中就可以了解到服务人员的服务过程，有效规范了核查和反馈处理过程，维护了服务对象和服务人员的合法权益。

    针对因信号弱导致部分图片遗失的问题，我司经过仔细的分析，对图片上传功能进行优化，大大降低了由于网络问题而造成的图片丢失的概率。

    近期发现个别监管单位由于岗位人员更换、或不熟悉平台的问题，时不时的根据服务机构的要求，为新增进平台的服务对象重置服务费用，这样做不利于金额核算的管理，我们在仔细分析后，决定给服务类型的重置功能增加核验功能，如果当月为某一类型重置过金额的话则本月再不可重置，这样就可以避免由于频繁的误重置而产生出超额的服务，为监管的资金管理，再添一份保障！